Full Time

Administrativo(a) Queluz

Publicado há 4 semanas
Rua Timor Lote 7, 2745-225 Queluz

Descrição da vaga

Administrativo (M/F)

CMM Queluz

Responsabilidades

Desempenhar tarefas de natureza executiva aplicando métodos e processos de acordo com diretivas definidas e instruções gerais, de grau médio de complexidade, relacionadas com o atendimento aos clientes e expediente geral da clínica ou serviços centralizados, utilizando e mantendo o equipamento informático e utensílios de escritório colocados à sua disposição.

Deverá executar as orientações da Gestão de Topo (GTop), Diretor de Operações (COO), Diretor Regional de Operações (DRO), Gestor de Unidade (GUn) e Coordenador Administrativo (CAd), nomeadamente:

• Receber presencialmente, atender por telefone, e comunicar por e-mail ou outros meios o cliente-utente no Estabelecimento e gerir os pedidos de marcação para o mais curto espaço de tempo possível relativamente a consultas, tratamentos e exames, em conformidade com as agendas dos médicos, técnicos superiores de saúde e da disponibilidade das instalações;

• Realizar as marcações da lista de admissão, mantendo constante comunicação com o TCo, ou, em casos urgentes, e na ausência ou impedimento daquele, diretamente com os terapeutas, por forma a maximizar as agendas e reduzir os prazos de início da prestação do atendimento;

• Garantir atempadamente a inserção das marcações nos sistemas de informação em utilização no Estabelecimento por forma a permitir uma eficaz organização dos serviços e a satisfação dos clientes;

• Garantir que quando é comunicada a falta inesperada de um médico ou técnico superior de saúde é comunicado a todos os clientes o novo agendamento ou médico disponível no mesmo dia e horário;

• Atender pessoalmente e encaminhar dentro das instalações, clientes e fornecedores, em função do tipo de necessidade, informação ou serviço pretendido por estes;

• Garantir que a equipa clínica está antecipadamente avisada dos horários de início e de fim da agenda do dia seguinte;

• Garantir que, nos casos em que não é possível atender imediatamente os contactos por telefone, é feita a devolução da chamada, assim que possível, dentro do tempo razoável para que o cliente se sinta devidamente acompanhado pelos colaboradores do CMM;

• Proceder ao cancelamento/remarcação de consultas / tratamentos, sempre que necessário, garantindo a atempada comunicação com os clientes;

• Recolher, transportar, rececionar e registar a correspondência e encaminhá-la para os respetivos serviços ou destinatários, em função do tipo de assunto e da prioridade da mesma;

• Arquivar a documentação, separando-a em função do tipo de assunto, ou do tipo de documento, respeitando regras e procedimentos de arquivo;

• Proceder à expedição da correspondência e encomendas postais, acondicionando-a e identificando o destinatário, de acordo com os procedimentos adequados;

• Preparar, organizar e realizar tarefas administrativas de apoio à contabilidade, à gestão de recursos humanos e à atividade comercial;

• Registar e atualizar, utilizando as aplicações informáticas dos sistemas de gestão e de informação em uso, os dados necessários à gestão da empresa, nomeadamente, os referentes ao economato, à faturação, vendas e clientes, compras e fornecedores, stocks e aprovisionamento.

O que precisa para colaborar connosco?

Requisitos

  • Habilitações mínimas ao nível do 12º ano;
  • Experiência mínima de 1 ano, preferencialmente em funções de natureza análoga;
  • Empatia, capacidade organizativa, pensamento crítico;
  • Domínio das ferramentas Microsoft Office;
  • Espírito de equipa;
  • Resiliência;
  • Responsabilidade;
  • Disponibilidade para trabalhar manhãs ou tardes em regime rotativo.

Oferecemos

  • Integração numa equipa jovem e multidisciplinar;
  • Crescimento pessoal e profissional continuo;
  • Formação.

Tipo de Contrato:

Contrato a termo certo de 12 meses, com possibilidade de integração nos quadros posteriormente.


Junte-se à nossa equipa.